Política de devoluciones

DEVOLVER

En Elegance Beauty, nos esforzamos por ofrecer productos de uñas de alta calidad a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente pueden presentarse defectos de fabricación.

Esta política de devoluciones está diseñada para brindarle una solución en caso de que un producto de belleza adquirido en nuestra empresa presente defectos. Por favor, lea atentamente las siguientes condiciones:

1. Elegibilidad para la devolución:

• Sólo los productos de belleza defectuosos son elegibles para devolución.
• Los productos deben haber sido comprados directamente en Elegance Beauty
• La devolución deberá realizarse dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción.
  

2. Proceso de devolución:

• Comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o correo electrónico para informar el defecto del producto.
  
  
• Le pediremos que nos facilite detalles del defecto y, si es posible, fotografías para poder evaluar la situación.
  
  
• Una vez que hayamos revisado la información proporcionada, le informaremos de la aprobación de su devolución.
  
  
• Si se aprueba la devolución, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

3. Condiciones de devolución:

• El producto debe ser devuelto en su embalaje original, junto con todos los accesorios y documentos aportados.
  
  
• Los productos deben devolverse limpios y sin usar.
  
  
• Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si no se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente.
  
  

4. Reemplazo:

• Tras recibir el producto devuelto y verificar el defecto, procederemos a su sustitución.
  
• Si el producto defectuoso ya no está disponible, le ofrecemos la opción de esperar hasta que esté disponible nuevamente o recibir un reembolso.
  
  

5. Reembolso:

De acuerdo con nuestra política, aceptamos reembolsos. eso para productos de uñas defectuosos.

Tenga en cuenta que esta política de devolución se aplica únicamente a productos de uñas defectuosos.

Nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente y mantener altos estándares de calidad en nuestros productos de belleza. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle.

6. Garantía de aparatos eléctricos y electrónicos y muebles:

Además de nuestra política de devolución de productos para uñas, se aplican las siguientes condiciones a los dispositivos eléctricos/electrónicos y al mobiliario profesional:

Los productos como lijadoras, aspiradoras de mano, lámparas UV/LED o cualquier otro dispositivo eléctrico o electrónico vendido por Elegance Beauty se benefician de una Garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra.

Esta garantía cubre exclusivamente la defectos de fabricación.

No incluye los daños resultantes de:

• debido al mal uso,

• de una caída,

• por una fuga de líquido,

• de una modificación o reparación realizada por un tercero no autorizado.

6.2 Camas, sillones y mobiliario profesional

Camas, sillones y muebles profesionales están cubiertos por la garantía del fabricante.
Los términos y condiciones (duración, exclusiones y cobertura) pueden variar según el modelo y el proveedor. Elegance Beauty cumple estrictamente con los términos y condiciones establecidos por el fabricante.

6.3 Procedimientos para tomar el control

En caso de detectarse un defecto:

• Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente con una descripción del problema y, si es posible, fotos o vídeos.

• Evaluaremos la situación y le asesoraremos sobre el procedimiento a seguir dependiendo del tipo de producto y la garantía aplicable.